Modes de paiement


Afin de vous offrir une expérience d’achat simple et pratique, nous proposons des moyens de paiement en ligne adaptés à vos besoins. Vous pouvez choisir votre mode de paiement au moment de finaliser votre commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire :

  • Visa
  • Mastercard

Lors du passage de votre commande, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement souhaité et de suivre les instructions affichées pour finaliser votre règlement.

2. Processus de paiement

Pour effectuer votre achat, les étapes de paiement sont les suivantes :

  • Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier ;
  • Renseignez vos informations de livraison ;
  • Accédez à la page de paiement et choisissez votre mode de règlement ;
  • Saisissez les informations relatives à votre carte bancaire et confirmez le paiement ;
  • Une fois le paiement validé, votre commande entre dans le processus de traitement.

Après confirmation du paiement, nous procédons aux étapes suivantes de préparation de votre commande.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.

Lors de vos transactions :

  • les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée ;
  • les données complètes de paiement ne sont pas conservées de manière non sécurisée ;
  • le processus de paiement respecte les exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité des transactions.

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre d’effectuer vos achats dans un environnement fiable et sécurisé.

4. Confirmation du paiement

Une fois votre paiement validé :

  • vous recevez une confirmation de commande ;
  • le statut du paiement est vérifié avant le traitement de votre commande.

Si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut ne pas être traitée.

5. Problèmes de paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :

  • un paiement refusé ;
  • une carte bancaire non acceptée ;
  • une difficulté lors de la validation du paiement.

Nous vous recommandons de :

  • vérifier les informations saisies concernant votre carte bancaire ;
  • vous assurer que votre carte autorise les paiements en ligne ;
  • contacter votre établissement bancaire pour vérifier l’état de la transaction ;
  • nous contacter si le problème persiste afin d’obtenir une assistance.
6. Modalités de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Le montant remboursé est reversé sur le compte associé à la carte utilisée lors du paiement ;
  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui d’origine.

Les moyens de paiement concernés incluent :

  • Visa ;
  • Mastercard.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon les délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

7. Contact

Pour toute question concernant les moyens de paiement, le processus de règlement ou le statut d’un paiement, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse :
7470 White Cap Dr, Powell, OH 43065, United States

E-mail :
assist@xelorarovia.com

Téléphone :
+1 (614) 482-7396

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00