Nous contacter

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Nous attachons une grande importance à la qualité de votre expérience d’achat et restons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Que votre demande concerne une commande, un produit, une livraison ou un service après-vente, notre équipe est disponible pour vous accompagner et vous apporter les informations nécessaires dans les meilleurs délais.

1. Nos coordonnées

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

E-mail : assist@xelorarovia.com

Téléphone : +1 (614) 482-7396

Adresse : 7470 White Cap Dr, Powell, OH 43065, United States

Notre service client peut notamment vous accompagner pour toute question relative aux commandes, aux produits, aux retours, aux remboursements ou à tout autre sujet lié à votre achat.

2. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les demandes reçues en dehors de ces heures d’ouverture seront examinées à partir du prochain jour ouvré.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir toutes les informations utiles lorsque cela est nécessaire, notamment votre numéro de commande.

3. Motifs de contact

Vous pouvez notamment contacter notre équipe pour les demandes suivantes :

• obtenir des informations concernant une commande ;

• connaître l’état ou le suivi d’une livraison ;

• obtenir des renseignements sur nos produits ;

• demander l’annulation d’une commande ;

• effectuer une demande de retour ou de remboursement ;

• obtenir une assistance après-vente.

Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.