Politique de confidentialité

 

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité présente les informations collectées lors de votre utilisation de notre site, les raisons de leur utilisation ainsi que vos droits concernant vos données.

Vos informations sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Informations générales

Cette Politique de confidentialité concerne les utilisateurs du site xelorarovia.com.

Elle s'applique notamment lorsque vous :

  • consultez notre site ;
  • créez un compte ;
  • effectuez un achat ;
  • contactez notre service client ;
  • utilisez nos services liés aux commandes, aux retours ou aux remboursements.
2. Données personnelles collectées

Afin de fournir nos services, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre expérience d'achat.

Ces données peuvent inclure :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • échanges avec notre service client.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d'appareil utilisé ;
  • navigateur utilisé ;
  • données relatives à votre navigation sur le site.
3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • gérer vos commandes et assurer leur livraison ;
  • traiter les paiements ;
  • répondre à vos demandes ;
  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • vous envoyer des informations lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux finalités prévues.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent permettre de :

  • garantir le fonctionnement du site ;
  • mémoriser vos préférences ;
  • faciliter votre navigation ;
  • mesurer la fréquentation du site ;
  • améliorer nos services.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies et refuser les cookies non essentiels.

Les cookies indispensables au fonctionnement du site peuvent rester actifs lorsqu'ils sont nécessaires à la fourniture des services demandés.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment auprès de :

  • prestataires de paiement ;
  • services de livraison ;
  • prestataires techniques ;
  • autorités lorsque la loi l'exige.

Ces intervenants utilisent uniquement les informations nécessaires à leur mission et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des informations ;
  • de la finalité du traitement ;
  • des obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées uniquement lorsque la réglementation l'autorise.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant et obtenir des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des informations personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de certaines de vos données personnelles dans les situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et lisible lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

8. Fondements du traitement des données

L'utilisation de vos données repose notamment sur :

  • votre consentement ;
  • la nécessité d'exécuter un contrat, notamment pour traiter vos commandes ;
  • nos obligations légales ;
  • notre intérêt légitime lorsque celui-ci respecte vos droits.
9. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l'utilisation abusive.

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des données collectées et prenons des mesures raisonnables pour préserver leur confidentialité.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité totale. Nous vous recommandons également de protéger vos informations personnelles lors de l'utilisation de nos services.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse : 7470 White Cap Dr, Powell, OH 43065, United States

E-mail : assist@xelorarovia.com

Téléphone : +1 (614) 482-7396

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.